Правила упаковки товаров для продажи на Яндекс Маркете

Качественная упаковка товаров снижает риски повреждения при транспортировке и помогает избежать трат на возвраты, замену или утилизацию испорченной вещи. А еще повышает лояльность клиентов.

В статье расскажем про правила упаковки Яндекс Маркета и их особенностях для моделей сотрудничества FBY, FBS и Express. 

Модели работы для селлеров на Яндекс Маркет

Есть четыре модели работы с маркетплейсом:

Они отличаются степенью вовлеченностью и условиями. Каждый продавец может подобрать наиболее подходящую или совмещать несколько.

Вот общие правила упаковки для всех моделей:

• Используйте чистую упаковку без запахов, повреждений и заломов.
• Надежно фиксируйте товары внутри упаковки. Они не должны болтаться и биться друг об друга.
• Убедитесь, что информация на этикетке соответствует данным в карточке товара.
• Не наносите несколько слоев пленки или скотча поверх штрихкода. Сканер может не сработать.
• Используйте манипуляционные знаки, если товар требует особого обращения.

Знаки должно быть разборчивы и приклеены на видное место.

Как упаковать товар для Яндекс Маркета FBY

Главная задача продавца при этой модели работы — доставить товары целыми на склад Маркета. А также подобрать упаковку, которую будет легко убрать для проверки товара сотрудниками склада.

Что должна содержать этикетка Яндекс Маркета

• Описание, состав товара, информацию о производителе.
• Сроки годности и дату изготовления.
• Если есть необходимость, то маркировку по системе Честный знак. 

Информация должна совпадать с данными в магазине. Если будут отличия, товар снимут с продажи. Можно оставить этикетку производителя или же составить ее самостоятельно.

На что обратить внимание:

• Если товар продается по несколько штук в упаковке, то этикетку располагают сразу на упаковке.
• Если товар состоит из нескольких частей, которые упакованы отдельно, то этикетка клеится на все части. Также через личный кабинет нужно прописать количество мест на странице  товара.

Штрихкод

Самое главное — убедиться, что штрихкод на упаковке соответствует коду в каталоге. Если они будут разные, товар может потеряться на складе.

Откуда брать штрихкод: 

• У производителя товаров. В большинстве его предоставляют при закупке.
• Создать самому. Для этого есть онлайн-генератор кодов. 
• Из сертификата соответствия. В случаях, когда товару нужна маркировка или сертификация.

Самый удобный — тип Code 128.

Что нужно учесть:

• Если товар попадает под маркировку «Честный знак», нужен дополнительный код Data Matrix.
• На книгах должен быть указан международный идентификационный номер — ISBN. Его присваивает Российская книжная палата.
• Товарам определенных брендов нужен международный код GTIN.

Отгрузка на склад

Отгружать товары на склад можно в картонных коробках. 

Если же вес коробки больше 25 кг, а объем превышает 1 м³ — используют паллеты.

Упаковка в коробку:

• Можно использовать любые чистые коробки из картона без логотипов. 
• Если товар тяжелый, дно коробки нужно укрепить трехслойным картоном.
• Сыпучие и жидкие товары необходимо дополнительно обмотать пленкой.
• Если части товара упакованы отдельно, коробки нужно скрепить между собой.
• В одну коробку нельзя складывать товары: с разным сроком годности, несочетаемые продукты, хрупкие и тяжелые, с сильным запахом и поглощающие запах.

Использование паллет:

• Паллеты или поддоны могут быть любыми. Маркет их не возвращает.
• Коробка не выходит за пределы паллеты.
• Ее можно поднять погрузчиком.
• Размеры паллеты: 120 х 80 см. Высота паллеты с грузом: до 180 см, включая 15 см высоты паллеты. Максимальный вес паллеты с грузом: 400 кг.
• Для разных поставок должны быть разные паллеты.

На коробке или паллете должен быть специальный ярлык, который содержит номер грузового места и их количество. Если поставка состоит из нескольких частей, ярлык должен быть на каждой. Его можно скачать в личном кабинете продавца. 

Пример упаковки различных товаров

Правила упаковки товаров по системе FBS

Модель работы предполагает, что продавец хранит и упаковывает товары самостоятельно и привозит их для отправки Маркетом. 

Если товар был поврежден из-за некачественной упаковки, маркетплейс не компенсирует его стоимость. Поэтому упаковка должна соответствовать требованиям площадки.

Если товар в фирменной упаковке, его необходимо защитить дополнительно. Например, положить в дополнительную коробку или обмотать бабл-пленкой. Из-за повреждений покупатель может отказаться от товара.

Требования к упаковке

Маркет дает рекомендации, как упаковать товар той или иной категории. Вот часть из них:

Когда товар не относится к той или иной категории, можно упаковать его в курьерский пакет с клапаном или картонную коробку. Важно учитывать размер. Товар должен занимать не менее ⅔ от упаковки. Свободное пространство в коробке необходимо заполнить бумагой, наполнителем или бабл-пленкой.

Для тяжелых товаров дно коробки нужно дополнительно укрепить картоном. Если есть манипуляционные знаки, необходимо разместить их в левом верхнем углу на всех вертикальных сторонах коробки.

Маркировка 

Для модели FBS нужен дополнительный ярлык с информацией для службы доставки. Его можно скачать в личном кабинете продавца в разделе «Список заказов».

Рекомендуется печать ярлык на самоклеющейся бумаге форматом А6.

Упакованные товары с маркировкой можно отвезти в сортировочный центр или пункт выдачи заказов. ПВЗ принимает поставки до 19 кг и размером сторон коробки до 149 см.

Можно воспользоваться доверительной приемкой, когда селлер передает товар сотруднику склада и уезжает. А поставку принимают уже без него. В этом случае коробка, паллета или мешок с товаром должны быть промаркированы. 

Для сотрудников приемки нужен упаковочный ярлык. Его также можно выгрузить из личного кабинета: Заказы > Заказы и отгрузки > вкладка Отгрузки.

Упаковка Яндекс Маркет по модели Экспресс

При данной модели работы продавец хранит товары у себя на складе. После поступления заказа селлер должен подготовить его до момента приезда курьера. Обычно курьер приезжает в течение 10-60 минут. Если для упаковки и маркировки товара нужно больше времени, это можно указать в личном кабинете. Ярлык находится там же, в разделе «Отгрузка».

Цель, как и при модели FBS — доставить заказы покупателям целыми. Поэтому правила упаковки общие. Процесс упаковки и передачи заказа курьеру лучше снимать на видео. Это поможет, если вдруг возникнут спорные ситуации.