Модель DBS на Яндекс Маркете

DBS Яндекс Маркет — модель, при которой продавец обрабатывает и доставляет заказы сам, а на маркетплейсе только размещает товары. Расскажем, что можно продавать таким способом, как настроить доставку, отслеживать данные и сколько нужно платить.

DBS Яндекс Маркет что это и кому подойдет

Delivery by Seller подразумевает, что продавец хранит, упаковывает и доставляет товары покупателям самостоятельно. Яндекс Маркет же выступает в качестве витрины для размещения. 

Селлер может привозить заказы сам или пользоваться услугами транспортных компаний и курьерской службы. Главное — вовремя доставлять заказы. 

Все модели работы с маркетплейсом.

В каких случаях подойдет DBS

• Самозанятым. По правилам, им нельзя пользоваться складами Маркета, но они могут хранить и доставлять товар самостоятельно.
• Селлерам, кто продает товары, которые Маркет не размещает на своих складах. Например, из-за хрупкости, габаритов или особых условий хранения.
• При продаже товаров с низкой оборачиваемостью. За хранение на складе Маркета нужно платить. Если товар продается редко, это становится невыгодно.
• Новичкам, которые только пробуют продавать на маркетплейсе. Поможет сэкономить деньги на услугах Маркета в самом начале. 
• При изготовлении продукции на заказ. Такую категорию товаров можно продавать только по DBS.
• При тестировании спроса. Это поможет понять, насколько востребован товар. Актуально, если селлер хочет продавать продукцию, которой до этого не было на рынке РФ. Например, новую модель фена или пылесоса.
• При продаже дорогих и эксклюзивных вещей. Продавец сам организует доставку, поэтому риск повредить товар будет минимальным.

Как можно доставить товары покупателю

Покупатель может получить заказ:

• в пункте выдачи Яндекс Маркета;
• курьером;
• в пунктах выдачи СДЭК;
• в других ПВЗ. Например, в отделах Почты России.

Маркет рекомендует использовать несколько способов доставки. Так будет больше вероятности, что покупатель выберет ваш товар.

Какие товары можно продавать на Маркете

Что можно продавать

• Товары повседневного спроса;
• Детские товары; 
• Товары для дома;
• Продукты питания. Исключение: товары с коротким сроком годности и те, для которых нужны особые условия хранения, например, холодильник.
• Одежду, обувь, аксессуары;
• Медицинские товары, кроме лекарств;
• Электронику;
• Ветеринарные препараты;
• Парфюмерию и косметику, кроме пробников и духов на разлив;
• Строительные материалы;
• Автомобильные шины;
• Крупногабаритные товары.

Для некоторых категорий необходимы сопроводительные документы. Такие как сертификаты/декларации о соответствии, лицензии, регистрационные удостоверения, отказные письма и тд. 

Некоторые категории можно продавать с ограничениями. Например, ювелирные изделия, товары, которые внешне похожи на оружие, но им не являются, продукты, для которых не нужны особые условия хранения, и товары для дома.При модели DBS также можно продавать:

• пиротехнику;
• свежесрезанные цветы.

Что нельзя продавать

Есть категории, которые запрещены к продаже на Маркете при любой модели работы:

• наркотики и психотропные вещества;
• алкоголь;
• табачные изделия;
• оружие и порох;
• взрывчатые вещества, кроме пиротехники;
• живых животных и насекомых;
• ритуальные товары;
• услуги.

При модели DBS нельзя также продавать: 

• уценку
• одежду и обувь, но разрешены некоторые аксессуары.

В Центральном, Южном, Приволжском, Северо-Западном округах, за исключением Калининградской области, запрещены к продаже продовольственные и ветеринарные товары.

Сколько платит продавец при работе по модели DBS

Есть обязательные платежи и возможные.

Обязательные: 

• комиссия за размещение на витрине Маркета;
• тарифы за прием и перевод денежный средств.

Возможные:

• оплата за невыкуп или возврат;
• штраф за отмену или опоздание;
• комиссия за продвижение.

Подробно о размере оплаты за услуги Маркета рассказали в статье Тарифы и комиссии Яндекс Маркета в 2024 году.

Как перейти на DBS и настроить доставку

Чтобы начать продавать на Маркете, нужно пройти регистрацию. Если же вы уже работаете с площадкой, но хотите попробовать yandex market dbs, нужно регистрировать новый магазин.

Пошагово заполните форму.

Далее нужно выполнить следующее:

• Заключить договоры. Если это уже не первый магазин, данные продублируются из предыдущего документа;
• Загрузить каталог товаров удобным способом;
• Выбрать модель работы DBS.

Как работает доставка Яндекс Маркет и как ее настроить 

Доставка курьером

1. Перейдите в раздел Логистика > Доставка магазина. Выберите Настроить в блоке Ваши курьеры. 

2. Отметьте регионы, куда вы планируете доставлять заказы. Чтобы точно обозначить границы, нажмите на название большого региона — раскроется список регионов поменьше.
3. Укажите время, до которого покупатель должен сделать заказ, чтобы получить его в обозначенные сроки. Например, вы установили 12:00. Если заказ был оформлен в 11:00, то на его доставку есть два дня. А если в 14:00, то три дня.
4. Обозначьте срок доставки для каждого региона. Если он не зависит от стоимости товара, выбирайте Единые в столбце Настройки срока доставки. Если зависят, то в этом же столбце выберите Зависят от цены и укажите диапазоны.

Доставка в ПВЗ

Доставка в пункты выдачи заказов возможна для всех магазинов, которые работают по DBS. Но есть исключения для магазинов, которые:

• подключили Яндекс Доставку;
• работают только по оплате наличными.

В ПВЗ Маркета нельзя доставлять:

• медицинские товары, ювелирные изделия, свежие, охлажденные или замороженные продукты;
• товары, которые требуют особые условия хранения или перевозки (например, газовые баллоны или автомобильные масла);
• крупногабаритные товары — от 30 кг или от 150 см по сумме трех сторон.

Самовывоз

Чтобы настроить самовывоз, нужно добавить все точки продаж и задать для каждой сроки доставки. 

Это можно сделать через:

Личный кабинет.

• Логистика > Доставка магазина.
• В разделе Ваши пункты выдачи нажмите Добавить.
• Заполните форму и сохраните

Excel-шаблон. Скачайте шаблон в личном кабинете продавца, заполните и отправьте в поддержку Маркета.

API.

СДЭК и Яндекс Доставка

1. Заключить договор со СДЭК или Яндекс Доставкой.
2. Указать в договоре способ передачи заказов службе доставки: привозить в пункт выдачи или через курьера.
3. В личном кабинете выбрать магазин, затем нажать Настройки > Доставка Магазина.
4. В блоке СДЭК или Яндекс Доставка выбрать Изменить и задать график передачи заказов.
5. Отключить доставку в ПВЗ, если была выбрана Яндекс Доставка.

Как добавить товары 

Откройте раздел Товары > Каталог > Загрузить товары. Далее выберите способ загрузки и создания карточек.

Для товаров, которых еще нет на Маркете, нужно создать новую карточку.

1. Прикрепление к готовым карточкам. В поле «Найдите товар на Маркете» напишите название, SKU, штрих код или ссылку товара. Так можно сэкономить время и добавить свой товар в общую карточку.
2. Создание новой карточки. Если у вас небольшой ассортимент и вы желаете создать индивидуальные карточки, сделайте это вручную. Справа есть кнопка «Добавить товар».

Можно загрузить ассортимент и другими способами:

Подбирайте удобный вам способ.

1. Загрузка Excel-файла. Так можно массово загрузить товары с уже заполненными характеристиками. Удобно, если ассортимент большой или вы уже продаете по другой модели.
2. Импорт из Wildberries, OZON, AliExpress, МегаМаркет. Синхронизация товаров с другими маркетплейсами.

Обновление остатков на DBS

Важно регулярно обновлять данные об остатках. Если товар закончился, а покупатель оформил заказ, придется его отменить. А это влияет на рейтинг магазина и отношение клиентов. 

Обновить данные можно через:

• Личный кабинет. Товары > Остатки на складах > выбрать нужный товар > ввести количество. Указать количество можно и на странице товара.
• Excel-файл. Товары > Остатки на складах > Обновить остатки. Скачать и заполнить шаблон, после этого загрузить его обратно.
• Через модули для CMS, автообновление (YML) и по API.

Упаковка и маркировка заказов по модели DBS

Продавец организует доставку товаров самостоятельно, поэтому Яндекс Маркет не предъявляет требований к упаковке и маркировке. 

Если товар плохо упакован, он может повредиться в пути. Поэтому продавец заинтересован в качественной упаковке. Главное помнить, что она влияет и на лояльность. Покупателю приятно получать надежно упакованный заказ в чистой коробке, без заломов и посторонних запахов. 

Возврат товаров по DBS

Чтобы посмотреть возврат, нужно перейти в Заказы > Возвраты и невыкупы.

На странице возврата желательно связаться с покупателем, попытаться помочь найти пути решения или договориться о способе пересылки товара.

Если покупатель решил вернуть заказ в пункт выдачи, Яндекс Маркет привезет его поближе к вашему складу. Товар, который не выкупили, останется в пункте, указанном в заказе.

Решение по возврату

Может быть два варианта:

1. Вы готовы принять решение сразу после общения с покупателем. Тогда на странице возврата нажмите Выбрать решение, укажите вариант и нажмите Подтвердить решение. Ждать отправки товара и его получение не нужно.
2. Чтобы принять решение, вам нужно проверить состояние товара. В этом случае нужно подождать прибытия заказа обратно в пункт выдачи. Срок на принятие решения отсчитывается с момента получения возвращенного товара.

Как быстро нужно забрать возврат

У вас есть:

• 48 часов после прибытия в отделение Почты России.
• 15 дней для пункта выдачи заказов. На 16 день хранения Маркет отправит товар на утилизацию.