Как продвигать товары на Яндекс Маркете: основные стратегии и инструменты

Чем предложение магазина заметнее, тем больше вероятности, что этот товар купят. Поэтому при работе с площадкой необходимо заниматься продвижением. Расскажем, как работают инструменты продвижения на маркетплейсах и как использовать их на максимум.

С чего начать продвижение на Яндекс Маркете

Будут ли работать методы продвижения, зависит от многих факторов. Например, если товар не востребован или сильно дороже, чем у конкурентов, инструменты могут сработать не на полную мощь. Чтобы такого не случилось, нужно проанализировать товары и определить их потенциал. Если в наличии широкий ассортимент, который заинтересует покупателей, заказов будет много. 

В личном кабинете продавца есть отчеты, которые могут помочь при планировании каталога. Для этого нужно выбрать Аналитика > Что продавать.

Отчет «Нет в продаже»

Здесь отображены товары с высоким спросом, которые слабо представлены на Маркете. Их будет проще продавать.

Отчет «Самые востребованные товары»

Можно посмотреть популярные товары в определенной категории или по площадке в целом.

Стратегия продвижения на Яндекс Маркете: как выбрать 

У каждого продавца свои задачи и бюджет. Поэтому и стратегия будет зависеть от каждого конкретного случая. Чтобы подобрать оптимальную, необходимо:

1. Выявить цель продвижения. Например, рост продаж и охватов или раскрутка бренда.
2. Выбрать инструмент продвижения. Для увеличения продаж можно подключить буст или акции, а для узнаваемости магазина — полку и баннеры.

Если цель продвижения еще до конца не определена, можно подключить буст продаж. Это универсальный инструмент, который не несет никаких рисков. Оплата за буст начисляется, только если будет оформлен заказ. Это значит, что продавец сможет протестировать стратегию и ничего не потерять при отсутствии продаж.

Инструменты продвижения на Яндекс Маркете

Инструменты продвижения помогают привлечь трафик, увеличить показы и лояльность покупателей, а также повысить узнаваемость. А это приводит к росту продаж. Рассказываем про платные и бесплатные способы продвижения и в чем их особенности. 

Бесплатное продвижение

Есть инструменты, за которые платить не нужно.  

Органическое продвижение карточек на Яндекс Маркете

Чтобы маркетплейс выше поднимал карточку в выдаче, ее нужно правильно заполнить. Вот советы, как это сделать:

1. Всегда составляйте название по схеме: тип товара + производитель/бренд + основные характеристики. Например, кошелек мужской Poshete, натуральная кожа.
2. Старайтесь вместить название в 50-60 символов. Так оно не будет обрезано, и покупатель сразу увидит всю важную информацию. Максимальное количество символов — 150.
3. Качественно описывайте товар. Оно должно давать только полезную информацию о продукте и содержать ключевые характеристики, например, вес, объем, количество штук. А также раскрывать положительные стороны продукта, работать с возражениями клиентами и отвечать на частые вопросы.

Такое описание легко читать: текст простой, не содержит ничего лишнего и поделен на абзацы.

4. Загружайте отчетливые фотографии с изображением продукта с разных сторон, меняйте фоны, добавляйте инфографику и видеообзор товара.

Продавец загрузил 14 фотографий стиральной машины. Так у покупателя будет полное представление о товаре.

Работа с обратной связью

Покупатель любит внимание. Оперативная обратная связь может подтолкнуть купить именно ваш товар.

1. Ответы на вопросы.  Если в описании недостаточно информации о товаре, покупатели будут задавать вопросы. Отвечайте как можно быстрее. Пользователь мог задать вопросы сразу нескольким продавцам. И выберет того, кто не заставит долго ждать.
2. Реакция на отзывы. Старайтесь отвечать на все отзывы. Обращайтесь к покупателю по имени и не используйте шаблоны. С негативными отзывами стоит работать еще тщательней. Это покажет, что вам не все равно, и повысит лояльность потенциальных покупателей.

Продавец не оставил клиента с проблемой один на один и предложил оформить возврат.

Скидки за счет Маркета

Иногда площадка может предоставлять скидки на некоторые товары. Продавцу не нужно менять цены — Маркет сделает это самостоятельно с помощью скидки или промокоду, а разницу вернет.

Пример: Вы продаете спортивный костюм за 8000 рублей. Маркет дает покупателям промокод на 1500 рублей и предлагает купить его за 6500. В итоге вы ничего не теряете: 6500 получите от покупателя, а 1500 вам начислит Маркет.

Логотип 

Логотип привлекает покупателей, особенно если они уже с вами знакомы. Он отображается рядом с названием магазина или вместо него. 

В личном кабинете выбрать Настройки > Загрузить логотип.

Высокий рейтинг 

Покупатель видит рейтинг на странице магазина на Маркете и в карточке товара. Можно фильтровать результаты поиска, чтобы получить список продавцов с самым высоким рейтингом. Если такой товар есть у нескольких селлеров, высокая оценка может убедить выбрать именно его, даже если цена будет немного выше.

На рейтинг влияют только проверенные отзывы покупателей. 

Этот показатель меняется каждый день. Его можно отследить в личном кабинете: Общение > Отзывы и рейтинг.

Линейки товаров

Продавец может объединять товары одного бренда или дизайна в Линейку. Она отображается в карточке товара под блоком с отзывами. Это помогает покупателям быстрее находить необходимые товары.

Не все товары можно добавить в линейку. Понять на какие можно в Каталоге. У такого товара в характеристиках есть поле «Линейка».

Как подключить: Товары > Каталог > Характеристики > Линейки.

Есть большая вероятность, что покупатель заинтересуется и перейдет в карточку товара.

Платное продвижение

Сюда можно отнести различные акции Маркета, за участие в которых нужно платить, а также действия продавца, когда он продвигается за счет снижения цены.

Буст продаж

Буст продаж помогает продвигать товары ставками и получать больше заказов. Товары, чья ставка победила, поднимаются на определенные места на площадке. Продавец платит комиссию только за товары, которые выкупили благодаря бусту.

Чтобы узнать больше про буст продаж, читайте статью Буст продаж Яндекс Маркета. Что это и как эффективно запустить.

Акции

Маркет постоянно проводит различные акции. Они отличаются продолжительностью и условиями. Например, можно получить скидку, промокод или товар в подарок. Продукты, которые участвуют в акциях, отмечены специальным значком и становятся заметнее для покупателя. А еще попадают на Главную страницу Маркета и в Список актуальных скидок и акций.

Посмотреть, какие сейчас есть акции и сколько это стоит, можно в личном кабинете продавца: Продвижение > Акции.

В ЛК отображены акции, которые подходят вашей категории товаров.

Скидки магазина

Вы можете устанавливать размер скидки самостоятельно в пределах от 5 до 75%.

Товар со специальным значком привлечет внимание покупателя.

Добавить скидку можно через личный кабинет продавца: Товары > Каталог. Достаточно указать старую и новую стоимость, а Маркет сам рассчитает размер скидки.

Можно настроить и дополнительную скидку, которая софинансируется Маркетом. Для этого в поле Порог для скидок с Маркетом нужно указать минимум, до которого вы готовы снизить цену. 

Будет эффективнее, если настроить сразу две скидки. Маркет их просуммирует, и цена товара станет еще привлекательней.

Промокоды

Магазин может принять участие в акции с промокодами и добавить в нее товары, чтобы привлечь покупателя выгодной ценой. Стоимость товара будет снижена за счет продавца. 

Промокод может быть одноразовый или использоваться неограниченное количество раз. 

Магазин может самостоятельно создать акцию с промокодами, чтобы привлечь покупателей. Для этого в личном кабинете нужно выбрать Продвижение > Акции, а затем Создать свою акцию > Промокод. После этого указать срок действия и перечень товаров, на который он будет действовать.

Покупатель увидит ярлычок и предложение использовать промокод.

Программы лояльности для покупателей

Чтобы дополнительно мотивировать покупателей, можно предложить им два условия: 

• Подписчикам Яндекс Плюса — кешбэк баллами, которыми можно оплатить следующие заказы;
• Владельцам карты Яндекс Пэй или других банков-партнеров — зеленые цены.

Покупатель может принять участие только в одной акции.

Подключить ту или иную акцию можно через личный кабинет: Продвижение > Программа лояльности. Вы сами устанавливаете размер скидки и кешбэка баллами Плюса, а Яндекс Маркет 0,3% от любого установленного значения. Таким образом, вы: 

• заплатите на 0,3% меньше за кешбэк баллами Плюса;
• получите 0,3% скидки вместе с платежом покупателя за зеленые цены.

Рассрочка для покупателей

Продвижение товаров на Яндекс Маркете возможно и с помощью рассрочки.

Покупатели добавляют больше товаров в корзину, если можно платить по частям. Сроки и размер платежей можно посмотреть в карточке товара.

По данным Маркета, большую часть бытовой техники и смартфонов покупают в рассрочку.

После доставки на ваш счет будет начислена полная стоимость товара. А выплаты будут приходить в соответствии с графиком, который вы выбрали при регистрации на площадке. 

За каждый товар, который был продан на Маркете, нужно заплатить процент. Маркет рассчитывает его от цены товара до применения скидок. Размер зависит от длительности рассрочки, которую выбрал покупатель, и составляет от 6-18%. Площадка удерживает эту сумму при взаиморасчетах в следующем после продажи месяце.

Иногда Маркет может предложить покупателю рассрочку на 3 месяца. В этом случае платить за нее продавцу не нужно.

Полка

Полка — это специальный блок, который дополнительно привлечет внимание покупателей на главной странице Маркета, поиске и карточке товара. Она может быть разной и содержать видео, баннеры или же просто группу товаров.

Так выглядит полка на главной странице Яндекс Маркета.

Полка поможет:

• Сообщить о новинках;
• Повысить посещаемость карточек и увеличить продажи;
• Познакомить покупателей с брендом.

Оплата за продвижение через полки работает по принципу аукциона. Продавец сам указывает, сколько готов заплатить за тысячу показов. Маркет спишет ту ставку, которая перебьет ставку ближайшего конкурента. Чем она выше, тем чаще покупатели будут видеть полку.

Как настроить: в личном кабинете зайдите Продвижение > Полки. Далее:

1. Выберете формат полки и добавьте на нее товары удобным вам способом. Например, по ссылке на товар, названию модели, ID, SKU.
2. Придумайте короткий заголовок или слоган для баннера. Учитывайте требования Маркета.
3. Назначьте ставку — максимальную цену, которую вы готовы заплатить за 1000 показов. Она не должна быть меньше минимума, который установил Маркет.
4. Подключите продвижение. Можно задать дневной лимит — сумму расходов на продвижение в день. Она должна быть не менее 300 рублей в день.

Баннеры

Баннеры — это рекламные блоки разного размера со статичным изображением или видео. Они могут вести на любую страницу внутри Маркета: подборку, предложение, витрину магазина. 

Баннеры бывают разные:

• большой баннер на главной странице;
• баннер-растяжка;
• вертикальный баннер;
• видеобаннер.

Как настроить: Продвижение > Баннеры > Создать компанию. Далее выбрать тип: Баннер для изображения и Видеобаннер для видео. 

Стоимость размещения баннера зависит от назначенной ставки — максимальной цены, которую вы готовы платить за 1000 показов. На Маркете действует аукцион второй цены: побеждает баннер участника с самой высокой ставкой, но платить нужно будет меньше — ставку ближайшего конкурента плюс 0,01 рубль.

Выводы

То, какая стратегия продвижения на Яндекс Маркет будет эффективной, зависит от многих факторов. Подготовили советы, которые помогут увеличить продажи:

• Максимально заполните карточку. Когда у покупателя есть вся необходимая информация, он скорее сделает заказ и не будет искать конкурентов. Также алгоритмы Маркета лучше продвигают такие карточки.
• Изучите цены. Убедитесь, что вы в одной ценовой категории с конкурентами. Если цена заметно выше, чем у конкурентов, продвижение может оказаться неэффективным. Покупатель все равно выберет более дешевый товар. В первую очередь, касается общих карточек.
• Работайте с отзывами. Благодарите за положительную обратную связь, отвечайте на негатив и не используйте шаблоны.
• Участвуйте в акциях и создавайте собственные. Акции привлекают новых покупателей и увеличивают продажи.
• Подключите буст продаж. Этот инструмент поднимет товары в результатах поиска и в карточках товаров. Так вы сможете протестировать стратегию и не потеряете деньги.
• Включите полку или баннер, если нужно больше охвата. Это поможет сделать бренд узнаваемым и сформировать спрос на новинки или необычные товары.