Как продавать на Яндекс Маркете в 2024 году

Яндекс Маркет входит в ТОП-3 крупнейших маркетплейсов России, а количество покупателей превысило 18 млн. Расскажем, как начать продавать на Яндекс Маркете в 2024 году и преуспеть в этом.

Что такое Яндекс Маркет

Изначально Яндекс Маркет не был маркетплейсом. Это была площадка, где можно было сравнить характеристики и цены на электронику. Покупатель мог посмотреть предложения на витрине Маркета, но приобрести товар только на сайте продавца.

С 2018 года Маркет работает по модели маркетплейса. Теперь там можно заказывать и оплачивать товары.

Сейчас здесь продают практически все: от электроники и одежды, до продуктов питания и мебели. Но есть и исключения. Под запретом: алкоголь, наркотики, сигареты, оружие, любые услуги и ритуальные товары.

Продавать могут ИП, юридические лица и самозанятые.

Модели сотрудничества

Для начала работы с маркетплейсом необходимо выбрать модель работы: FBY, FBS, «Экспресс», DBS. Можно подключить один вариант, а можно совмещать несколько.

В зависимости от модели сотрудничества продавец и Маркет участвуют на разных этапах.

Комиссии и тарифы

Каждый селлер платит комиссию. Тарифы разные и зависят от модели работы и других обстоятельств.

Виды расходов

1. Обязательные

• размещение на витрине
• прием и перевод денежных средств

2. Обязательные в зависимости от модели работы (FBY, FBS, Экспресс, DBS)

• сортировка и упаковка
• доставка
• хранение
• обработка заказа

3. Вероятные (дополнительные)

• задержки с поставкой
• возврат
• излишки
• утилизация
• транзит

4. По желанию

• реклама и продвижение
• программа лояльности

Плюсы и минусы маркетплейса

Яндекс Маркет для партнеров имеет ряд преимуществ:

• Площадка относится к экосистеме Яндекса. Аудитория Яндекса видит информацию о маркетплейсе, когда пользуется поиском, почтой, такси, картами. Еще есть общая программа лояльности «Яндекс Плюс», которую может подключить продавец. Когда на карточке товара есть значок Плюса, покупатели чаще обращают на нее внимание, т.к. могут получить скидку или кэшбэк.
• Расширенная аналитика. Статистика запросов и показов, CTR, география продаж, конкурентная позиция, конверсии и метрики для анализа unit-экономики.
• Бонусы для новых продавцов. Например, скидка 99% на услуги размещения на витрине для товаров категорий одежда, обувь и аксессуары, товары для дома, красоты и детей. Бонус 10 000 рублей на продвижение бустом продаж.
• Экспресс доставка. Если товар нужен срочно, Маркет доставит его по городу за один-два часа. В эту категорию попадают не все товары, эту услугу селлер подключает дополнительно.

Есть и недостатки:

• Сильные конкуренты. Яндекс Маркет занимает третье место после Wildberries и Ozon. Но Маркет постоянно развивается, поэтому обороты растут, а количество покупателей стало больше в разы. Так, например, количество активных покупателей в 2021 году было 9,8 млн, а в 2024 году стало 18,7 млн.
• Проверка карточек. Маркет тщательно проверяет и структурирует карточки, из-за чего этот процесс может занять до 2 часов. Зато покупатели видят качественные и проверенные описания товаров, что увеличивает доверие и конверсию в покупки.
• Общая карточка товара. Товары известных брендов Маркет присоединит к общей карточке. В этих случаях в общих карточках указываются сразу несколько продавцов. Создавать свои индивидуальные карточки нужно отдельно.

Как проходит регистрация продавца на Яндекс Маркете

Перед тем, как стать продавцом на Яндекс Маркете, нужно пройти регистрацию. На один аккаунт можно зарегистрировать несколько магазинов.

Укажите контактные данные и нажмите «Далее».

Затем необходимо пошагово заполнить форму:

1. Выбрать аккаунт для входа. Это безопаснее сделать через Яндекс ID.
2. Указать статус: Организация, ИП (на НПД), ИП (кроме НПД), Самозанятый.
3. Указать название магазина. Убедиться, что оно не содержит адрес сайта, номер телефона, ненормативную лексику, оценочные слова и чужой товарный знак.
4. Выбрать город, где хранятся ваши товары. Если его нет в списке, укажите ближайший.
5. Указать категории товаров и количество позиций в каталоге.
6. Ввести промокод, если он есть.
7. Подтвердить готовность работать с Яндекс Маркетом.

Заключение договора

В личном кабинете продавца в разделе Юридические данные необходимо заполнить данные для заключения договора с Яндекс Маркетом:

• на оказание услуг маркетплейса;
• на продвижение товаров (только если вы хотите его подключить).

Если вам нужно заключить два договора, достаточно заполнить заявление один раз. Маркет проверит его в течение суток, а если вдруг возникнут вопросы с вами свяжутся по телефону.

Обычно вся процедура занимает 1-2 дня.

Как загрузить товары и создать карточки

Откройте раздел Товары > Каталог > Загрузить товары. Далее выберите способ загрузки и создания карточек.

Если такой товар еще никто не продает, то создание карточки займет чуть больше времени.

1. Прикрепление к готовым карточкам. В поле «Найдите товар на Маркете» напишите название, SKU, штрих код или ссылку товара. Это позволит быстро и легко добавить свой товар в общую карточку.
2. Создание новой карточки. Если ассортимент небольшой и вы желаете создать индивидуальные карточки, то это можно сделать вручную. Нажмите на кнопку справа «Добавить товар».

Есть еще способы загрузить ассортимент магазина:

Чтобы было быстрее, выбирайте тот, который подойдет в вашем случае.

1. Загрузка Excel-файла. Это позволит массово загрузить товары с уже заполненными характеристиками и далее определить их карточки.
2. Импорт из Wildberries, OZON, AliExpress, МегаМаркет. Синхронизация товаров с другими маркетплейсами.
3. Интеграция. Синхронизация товаров из системы учета, товарного фида.

Создание карточек

Чем качественнее заполнена карточка, тем выше ее будет поднимать Маркет. 

Название товара. Маркет рекомендует составлять заголовки следующим образом: тип товара + производитель + модель + важные характеристики.

Это поможет раскрыть основную информацию о продукте и позволит покупателям быстро принять решение о покупке. А еще вы быстрее пройдете модерацию.

Описание. Вот признаки продающего описания:

• содержит только полезную информацию о товаре и его ключевые характеристики (вес, цвет, габариты, количество штук);
• соответствует частотным поисковым запросам (проверьте в разделе Аналитика > Поисковые запросы);
• раскрывает положительные стороны продукта;
• закрывает возражения покупателей; 
• отвечает на частые вопросы о товаре;
• текст легко читать: поделен на абзацы, есть списки, главное выделено жирным или курсивом.

Изображения и видео

Качественный контент привлекает покупателей. Необходимо загружать отчетливые фотографии с изображением с разных сторон, менять фоны, добавлять инфографику и видеообзор товара. Еще можно использовать «Фото 360» — серию фотографий с разных сторон, которые создают круговой обзор товара.

Привлекательный контент увеличивает количество переходов в карточку и повышает продажи.

Яндекс Маркет для бизнеса: продвижение товаров

Маркетплейс постоянно меняется и улучшает инструменты для продвижения товаров. Расскажем про актуальные на момент выхода статьи способы.

Буст продаж

Буст продаж помогает продвигать товары ставками и получать больше заказов. Продавец платит только за товары, которые выкупили благодаря бусту. Чтобы узнать все подробности читайте нашу статью: Буст продаж Яндекс Маркета. Что это и как эффективно запустить.

Скидки за счет Маркета

Скидки Маркета могут прямыми или по промокодам. Продавцу не нужно самому менять цену на товар. Их снизит сам маркетплейс, а разницу полностью компенсирует магазину.

Скидка привлекает внимание и повышает возможность покупки.

Скидки магазина

Магазин тоже может устанавливать скидки. Для этого нужно передать размер скидки Маркету или же указать цену без нее. В этом случае площадка сама рассчитает ее значение.

У товаров со скидкой появляется значок с ее размером. Так, товар становится заметнее для покупателя, а еще попадает на главную страницу Маркета и в список актуальных скидок и акций.

Акции Маркета

Маркет постоянно проводит различные акции, например, сезонные. Они могут длиться как несколько дней, так и несколько часов. В рамках акции товары продаются со скидкой или идут как подарок. 

Сроки и размер скидки можно посмотреть в списке актуальных акций.

Промокоды 

Магазин может принять участие в акции с промокодами и добавить в нее товары. Цена с промокодом на них будет меньше. Стоимость будет снижена за счет продавца. 

Текущие акции можно отследить в личном кабинете селлера.

Магазин может самостоятельно создать акцию с промокодами, чтобы привлечь покупателей. 

Возможность сэкономить может склонить к покупке еще больше. 

Программы лояльности для покупателей

Чтобы мотивировать покупателей можно предложить им два условия: 

• Подписчикам Яндекс Плюса — кешбэк баллами, которыми можно оплатить следующие заказы;
• Владельцам карты Яндекс Пэй или других банков-партнеров — зеленые цены.

Покупатель может принять участие только в одной акции.

Подключить ту или иную акцию можно через личный кабинет: Продвижение > Программа лояльности.

Как еще можно продвигаться на Маркете

Можно использовать и другие инструменты и продвигаться с помощью:

• рассрочки для покупателей;
• логотипов;
• рейтингов и отзывов о магазине;
• ответов на вопросы о товарах;
• подборок товаров.

Советы по продвижению

Вот еще несколько способов продвинуть магазин на Яндекс Маркете.

Привлечь внешний трафик. Используйте контекстную или таргетированную рекламу, чтобы привлечь покупателей из поиска или социальных сетей.

Указать домашний регион. Маркетплейс в первую очередь показывает покупателям предложения вблизи его населенного пункта. Допустим, покупатель живет в Москве и ищет набор обеденных тарелок. Один продавец предлагает их в пределах 3000 рублей со склада в Москве. А есть еще селлер, у которого такая же цена, но товар находится в Екатеринбурге. Маркет покажет в первую очередь товары московского продавца, а до остальных покупатель может и не дойти.

Если у вас несколько складов или по магазинов по всей России, лучше регистрировать несколько магазинов на Маркете. Это увеличит шансы попасть в топ выдачи сразу в нескольких регионах.

Продавать некоторые товары комплектами. Если продавать по 5-10 штук, дополнительно снизить цену и привлечь экономных покупателей. А некоторые предпочитают закупиться впрок, например, приобрести сразу годовой запас зубных щеток, чем каждый раз заказывать по одной.

Упаковывать надежно. Может быть такое, что товар часто заказывают, но не выкупают. Например, при доставке повредилась упаковка и товар испачкался или разбился. Чтобы этого избежать, стоит отправлять заказ в коробках. Так товар придет целым.

Где посмотреть статистику продаж

Всю информацию о продажах можно посмотреть в разделе Аналитика. Она поможет контролировать бизнес, и сделать выводы, как можно улучшить продажи.

Можно выбрать конкретный магазин, а также установить период, например, неделю или месяц. Кроме основных показателей, есть возможность проанализировать выручку, продажи, расходы или сопоставить сразу все параметры.

График Динамики заказов и показов демонстрирует, как менялось количество показов ваших товаров, а также суммы заказанных и показанных товаров.

Можно использовать разные фильтры и посмотреть, например, динамику по конкретному товару.

В таблице также есть фильтры, с помощью которых можно собрать сгруппировать данные по категориям, товарам или брендам.

Пример отчета, где выбран фильтр «Товары».

Как торговать на Яндекс Маркете, чтобы магазин не отключили

Маркет отслеживает работу селлеров и иногда может приостановить работу магазина. 

Почему это может произойти:

Нет документов, для службы контроля качества. Если возникнут подозрения, что товар неоригинальный, служба контроля качества может запросить сертификат или другие документы. Если селлер не может их предоставить, магазин отключат.

Низкий рейтинг продавца. Он может быть от нуля до ста баллов. Маркет оценивает работу продавца по доставке и отгрузке товаров, выясняет нет ли отмен без уважительных причин. Соответственно, чем оценка лучше, тем выше рейтинг.

Если рейтинг опустился ниже 39, магазин блокируют. В этом случае необходимо писать в поддержку и предоставить план по устранению ошибок. Если селлер покажет, что готов измениться, ему могут дать шанс.

Если же рейтинг опустился по уважительной причине, например, сломалась машина или заболел сотрудник, это можно объяснить службе качества, и магазин заново подключат.

Недействительный статус. Маркет постоянно мониторит актуальны ли статусы самозанятого, ИП и организаций. Если бизнес закрылся по каким-либо причинам, магазин выключат.